镇江医保经办部门实施“五分钟办结”服务改革

金山网讯 今年以来，镇江医保经办部门推进医保费用报销业务“不见面、网上办、邮寄办、电话办”，实施“五分钟办结”服务改革，方便参保群众办理医保业务。截至目前，“五分钟办结”已办理相关业务1300多件，受到市民的欢迎。

10日上午10时许，在市医保服务大厅，记者看到，这个时间点，原本人满为患的大厅等候处，少了大约三分之二的人流量。不同医保业务的受理窗口全部整合到一起，分设为十个医保结算窗口，每个窗口配备两名工作人员，现场审核办理医保业务。大厅叫号办理业务的效率也较以往加快不少。正在帮父亲办理大病医保报销业务的市民徐先生说，以往办理医保业务，需要跑几个窗口，现在一窗受理，时间节省不少。

市民报销医保费用的时间缩短缘于市医保中心城区办事处今年启动的“五分钟办结”服务改革。医保经办部门将原有的后台办理窗口全部前置，接受市民现场监督，大大提高了工作效率。其中小额费用报销，现场立即办理。对于门诊大额及住院费用报销材料齐全的业务现场受理，报销费用实行网银支付，报销凭证邮寄给参保人，不需要办事群众现场等候或再次前来窗口办理，这样大多数业务可以在5分钟内办理完成。

市医保中心城区办事处负责人吴玉莲表示，下一步，将进一步减少相关材料，方便群众办理业务。目前准备引进OCI识别系统（报销审核的识别系统），受理患者的相关凭证以后，进行扫描录入，通过系统智能比对，可进一步提高审核准确率，节约审核时间。 （郑一轩 沈春来）